Często zadawane pytania FAQ
Przejrzyj odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Klientów pytania...
Jakie usługi oferuje sklep Wernisaż Szkoleń?
- Sklep internetowy Wernisaż Szkoleń oferuje szkolenia otwarte prowadzone przez Bright Team Sp. z o.o. oraz sesje wideo online zdalnych konsultacji dla działów HR.
- Szkolenia odbywają się w centrum konferencyjnym w Warszawie.
- Osoba zgłaszająca (indywidualna lub przedstawiciel firmy) można zakupić online nawet 1 miejscówkę.
- Szkolenie odbywa się już od 3 zgłoszonych uczestników.
- W przyszłości zostaną również udowstępnione webinary/szkolenia online oraz płatny dostęp do specjalnych, zaawansowanych treści.
Co obejmuje cena szkolenia?
- Cena w sklepie jest ceną netto, podczas finalizacji zakupu zostaje doliczony podatek VAT.
- Podana cena jest dla jednego uczestnika i za pełny czas trwania szkolenia (w przypadku wyboru szkolenia 1-dniowego za jeden dzień, 2-dniowego za dwa dni, itd) prowadzonego przez profesjonalnego trenera.
- Osoba zgłaszająca wykupuje oddzielną miejscówkę dla każdego uczestnika.
- Dwie przerwy kawowe.
- Lunch w restauracji obok centrum szkoleniowego.
- Podręcznik uczestnika (skrypt) z miejscem na notatki, długopis.
- Ćwiczenia, gry i zaawansowane testy w zależności od programu szkolenia.
- Dyplom ukończenia w przypadku pomyślnego ukończenia szkolenia.
Czy muszę założyć konto, aby kupić szkolenie?
- Nie, rejestracja w Serwisie nie jest wymagana do złożenia zamówienia. Możesz dokonać zakupu jako gość.
Jakie są korzyści z założenia konta i jak to zrobić?
Posiadanie konta na stronie umożliwia zalogowanie się do Panelu Klienta, który pozwala na:
- edycję swoich danych kontaktowych,
- zmianę hasła,
- edycję danych do faktury i wysyłki,
- dodawania form płatności,
- przeglądu zamówień,
- przeglądu plików do pobrania.
Dane wymagane do prawidłowej Rejestracji w Panelu Klienta to:
- imię i nazwisko,
- nazwa użytkownika do logowania (ciąg znaków bez spacji i polskich liter),
- adres email,
- hasło, składać się musi z minimum 8 znaków, w tym minimum jednej małej i dużej litery oraz cyfry,
- potwierdzenie rejestracji następuje po wpisaniu kodu przesłanego na podany adres mailowy.
Dane wymagane w trakcie finalizacji płatności za Usługę to:
- adres e-mail, na który wysyłamy szczegóły i aktualizacje zamówienia,
- adres rozliczeniowy (kraj, imię i nazwisko, opcjonalnie nazwa firmy, pełny adres, opcjonalnie numer telefonu),
- dane niezbędne do dokonania płatności za pomocą Operatora Płatności,
- informacje Organizacyjne (dane osoby dedykowanej do kontaktów Usługodawcy z Klientem w sprawie zamawianych usług (imię, nazwisko, telefon i email, oraz nazwiska uczestnika(-ów).),
- dodatkowo, jeżeli Klient potrzebuje fakturę, numer firmy (NIP lub REGON).
Jakie są dostępne metody płatności?
- Płatności realizowane są za pośrednictwem renomowanego Operatora Płatności udostępniającego większość dostępnych metod na polskim rynku (Przelewy24).
- Możesz skorzystać z przelewu bankowego, BLIK-a, kart płatniczych oraz innych metod obsługiwanych przez Operatora.
Czy mogę zrezygnować ze szkolenia i uzyskać zwrot pieniędzy?
- Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie do 3 dni przed terminem szkolenia.
- Jeżeli nie odpowiada Ci termin, a szkolenie jest powtarzalne i są dostępne inne termininy możesz nieodpłatnie zmienić termin uczestnictwa w szkoleniu, pod warunkiem, że pozwala na to ilość uczestników w obu grupach (zmiana nie spowoduje przekroczenia minimum lub maksimum ilości uczestników).
- W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych uniemożliwiających Ci uczestniczenie w szkoleniu lub doradztwie, zostanie Ci zaproponowany inny najbliższy termin i temat szkolenia.
- W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych uniemożliwiających zorganizowanie szkolenia lub doradztwa przez Usługodawcę, zostanie Ci zaproponowany inny najbliższy termin i temat szkolenia.
- Jeżeli w w/w przypadku cena zaproponowanego nowego szkolenia jest wyższa od zapłaconej kwoty, nic nie dopłacisz (automatycznie otrzymasz rabat w wysokości różnicy).
- W przypadku wystąpienia zdarzeń losowych po stronie Usługodawcy oraz niemożności zaproponowania Klientowi innego dogodnego terminu otrzymasz zwrot opłaconej kwoty.
Jak mogę złożyć reklamację?
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres biuro@brightteam.pl.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.
Jakie dane osobowe są przetwarzane i w jakim celu?
- Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówienia, komunikacji z Użytkownikiem, obsługi konta oraz działań marketingowych – tylko za zgodą Użytkownika.
- Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
Czy moje dane są przekazywane innym podmiotom?
- Tak, dane podawane przy zakładaniu konta oraz dokonywaniu transakcji mogą być przekazywane podmiotom odpowiadającym za zrealizowanie transakcji, takim jak dostawcy systemów informatycznych, Operator Płatności czy kancelarie prawne.
- Dane nie są udostępniane żadnym agencjom marketingu internetowego, ani przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Jak mogę usunąć swoje dane osobowe?
- Jeżeli założyłaś(-eś) konto w Panelu Klienta możesz skorzystać z opcji „Usuń konto".
- W przeciwnym wypdaku możesz złożyć wniosek o usunięcie danych, kontaktując się z Administratorem pod adresem admin@brightteam.pl. Dane zostaną usunięte, o ile ich przetwarzanie nie jest wymagane przez przepisy prawa.
Czy mogę wnieść skargę na przetwarzanie moich danych?
- Tak, jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.