Komunikacja interpersonalna w środowisku biznesowym
5 narzędzi dla zoptymalizowania swoich relacji zawodowych
Dla utrzymania lepszych relacji z innymi ludźmi na polu zawodowym niezbędna jest wiedza o sobie samym i rozumienie najważniejszych mechanizmów rządzących komunikacją. Efektywna wymiana informacji, umiejętność aktywnego słuchania oraz odpowiednie dostosowanie stylu komunikacji do rozmówcy to kluczowe elementy budowania współpracy opartej na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu.
W dynamicznym środowisku pracy skuteczna komunikacja pozwala unikać nieporozumień, zwiększa efektywność zespołu i wspiera rozwój pozytywnych relacji zawodowych. Szkolenie to dostarcza praktycznych narzędzi i technik, które pomagają poprawić jakość interakcji oraz skutecznie radzić sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych.
Niniejsze szkolenie łączy teorię z praktyką, wykorzystując aktualne modele naukowe oraz techniki skutecznej komunikacji, aby umożliwić uczestnikom rozwój ich umiejętności interpersonalnych na najwyższym poziomie.
Opis
Szkolenie „Komunikacja interpersonalna w środowisku biznesowym” dostarcza uczestnikom praktycznych umiejętności, które znacząco poprawiają jakość relacji zawodowych. Menedżerowie, liderzy projektów i specjaliści, tacy jak informatycy, nauczą się skutecznie dostosowywać swoje zachowania do różnych sytuacji, zarządzać trudnymi relacjami oraz budować zaufanie poprzez szczerość i asertywność.
Dzięki połączeniu testów samooceny, ćwiczeń praktycznych i odgrywania ról, uczestnicy zyskują lepsze zrozumienie swoich ograniczeń w komunikacji, a także narzędzia do radzenia sobie ze stresem i motywowania siebie. Szkolenie pozwala nie tylko na rozwój indywidualnych umiejętności, ale również na zwiększenie efektywności zespołowej, co przekłada się na lepsze wyniki pracy.
Skierowane do
Wszystkich, dla których komunikacja interpersonalna jest ważnym elementem środowiska pracy.
Cel
Zebranie w spójną całość wszelkiego rodzaju narzędzi, metod i technik, aby:
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie do komunikacji interpersonalnej
- Definicja i znaczenie komunikacji w kontekście zawodowym i społecznym.
- Rola komunikacji w budowaniu relacji i efektywnej współpracy.
- Podstawowe modele komunikacji (Shannon-Weaver, model Lasswella, teoria aktów mowy Austina i Searle’a).
- Bariery komunikacyjne i ich wpływ na skuteczność przekazu.
2. Retoryka jako narzędzie skutecznej komunikacji
- Historia retoryki: od Arystotelesa po współczesne koncepcje argumentacji.
- Trzy środki perswazji (logos, ethos, pathos) i ich praktyczne zastosowanie.
- Struktura klasycznego przemówienia i etapy konstruowania wypowiedzi.
- Współczesne techniki retoryczne w negocjacjach i debatach publicznych.
3. Logiczne prezentowanie tez i argumentacji
- Budowanie spójnych i przekonujących argumentów.
- Klasyczne schematy argumentacyjne (sylogizm, enthymemat, modus ponens i modus tollens).
- Błędy logiczne i sofizmaty w argumentacji – jak ich unikać?
- Wpływ logicznego myślenia na skuteczność perswazji i rozwiązywanie konfliktów.
4. Zasady skutecznej dyskusji i debatowania
- Reguły prowadzenia merytorycznej dyskusji w oparciu o model Toulmina.
- Struktura debaty oksfordzkiej i parlamentarnych form argumentacji.
- Rola moderatora i sposoby utrzymywania konstruktywnego przebiegu rozmowy.
- Jak reagować na kontrargumenty i stosować techniki obrony własnych tez?
5. Psychologia komunikacji i wpływ społeczny
- Mechanizmy percepcji i interpretacji komunikatów przez odbiorców.
- Efekt pierwszego wrażenia i heurystyki poznawcze w ocenie wypowiedzi.
- Techniki wpływu społecznego (reguła wzajemności, społeczny dowód słuszności, autorytet).
- Rola emocji i empatii w skutecznej komunikacji interpersonalnej.
6. Komunikacja niewerbalna jako dopełnienie przekazu
- Znaczenie mowy ciała w odbiorze komunikatu (teoria Mehrabiana).
- Kontakt wzrokowy, gesty, postawa – ich wpływ na skuteczność przekazu.
- Mikroekspresje i ich rola w odczytywaniu emocji rozmówcy.
- Synchronizacja niewerbalna w celu budowania relacji i zwiększania wpływu.
7. Komunikacja w sytuacjach konfliktowych
- Strategie rozwiązywania konfliktów według modelu Thomasa-Kilmanna.
- Techniki aktywnego słuchania i mediacji w zarządzaniu trudnymi rozmowami.
- Jak radzić sobie z agresją werbalną i manipulacją w komunikacji?
- Budowanie kompromisów i techniki asertywnej obrony własnych stanowisk.
8. Trening praktyczny i symulacje sytuacyjne
- Ćwiczenia z argumentacji i obrony tez w warunkach rzeczywistych.
- Analiza nagranych wystąpień i identyfikacja mocnych oraz słabych stron uczestników.
- Debata końcowa z zastosowaniem poznanych technik komunikacyjnych.
- Indywidualny feedback i rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju kompetencji komunikacyjnych.